Política de reembolso

Política de devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin signos de desgaste, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitaremos el comprobante de compra o recibo.

Para iniciar una devolución, contáctanos a través del correo info@tryherbalux.com

Quién cubre el envío de devolución

  • Si el producto está defectuoso, dañado o se envió incorrectamente, cubriremos el costo del envío de vuelta.

  • Si la devolución es por cambio de opinión, talla o preferencia, el cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.

Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier duda relacionada con devoluciones escribiendo a info@tryherbalux.com

Artículos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos la situación y haremos lo posible por solucionarlo.

Artículos no retornables por higiene
Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal, suplementos o cosméticos que hayan sido abiertos o usados.

 

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

 

Reembolsos

Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se realizará automáticamente en tu método original de pago en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar un poco más dependiendo de tu banco o compañía de tarjeta de crédito.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en info@tryherbalux.com.